Техническое обслуживание техники
В разгар рабочего дня офис «парализует» из-за вируса в системе/поломки компьютера/сбоев в сети/«зависания» системы. Риск потерять премию из-за простоя заставляет одного из сотрудников попытаться устранить неисправность. Получив совет от друга-«компьютерщика», он пытается предпринять смелую попытку – и окончательно усугубляет проблему. В результате происшествия потеряна часть бухгалтерской документации, сведения о клиентской базе, отчетах в государственные органы... К сожалению, цена одного сбоя слишком высока. И практика показывает, что такие проблемы случаются часто. Особенно в том случае, если вы используете не новые компьютеры и серверные машины, у которых уже истек гарантийный срок.
Что делать, если случился аварийный сбой?
Конечно, вы можете воспользоваться разовыми услугами специалистов. К вам на место оперативно выедут, устранят проблему. Но что делать, если оборудование ломается/выходит из строя постоянно? Вызывать специалистов, платить им за каждый выезд слишком затратно для организации. Специально для таких случаев и существует абонентское обслуживание компьютеров.
| Разовое устранение проблем сторонним специалистом | Постоянное техническое обслуживание | |
| Ремонт компьютеров, периферийных устройств. | ||
| Установка ПО (программного обеспечения), антивирусной защиты. | ||
| Восстановление системы после "аварии". | ||
| Чистка и смазка элементов ноутбуков и персональных компьютеров. | ||
| Постоянная забота о программном обеспечении на предприятии, наличии обновлений для него. | ||
| Проведение профилактических работ и устранение риска неожиданной аварии системы. | ||
| Постоянная забота о защите данных компании от утечки, проникновения вирусов и распространения вредоносных программ. |
Договор на постоянное обслуживание компьютеров выгоден крупному и среднему бизнесу, в офисах которых много техники (компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ, сканеры и другие). Иногда сложно проконтролировать работу всех устройств, а на практике сотрудники предприятия постоянно сталкиваются с проблемами:
- принтер жует бумагу,
- на МФУ закончились чернила,
- компьютеры стали плохо "ловить" интернет,
- предприятие закупило новое оборудование, теперь его необходимо обновить,
- на компьютере выскакивает требование об обновлении системы безопасности,
- бухгалтеру нужно установить новую программу для ведения учетной политики на предприятии и многие другие.
Все эти проблемы легко решаются, если вы поручаете обслуживание компьютеров опытным специалистам. В рамках абонентского обслуживания выезд для устранения проблем с оборудованием предприятия бесплатный. А его стоимость обойдется дешевле, чем содержать в штате программиста/целую IT-службу (а это значит, что предприятию необходимо нести затраты на содержание рабочего места сотрудника, на выплату заработной платы и соответствующих взносов; наконец, есть риск, что он уйдет на больничный, в отпуск, а у вас оборудование выйдет из строя).
Техническое обслуживание и ремонт компьютерных систем – это направление, с которым долгое время работает наше предприятие. Мы осуществляем периодическое обслуживание серверов и компьютеров и различной оргтехники, а также устранение аварийных поломок. Это позволяет гарантировать вам постоянное и стабильное функционирование офиса без риска возникновения простоев.
Для наших клиентов предусмотрено специальное приложение, в котором можно ставить задачи специалистам (заменить чернила, обновить программное обеспечение, разобраться с работой компьютеров и другими задачами) и отслеживать ход их выполнения.
